XIč Simposi EUDTH
Bellaterra, 7 de març de 2012 La Web ha esdevingut l'eina principal de recerca d'informació per part dels turistes. Per això, la presència a la xarxa de les marques de destinacions i d'empreses turístiques ha de ser important i adequada. Ja al document Turismo 2020. Plan Operativo Turespaña, elaborat per Segittur al 2008, s'afirmava que “la gestió futura del canal online a l'àmbit turístic parteix de la utilització d'Internet com a suport per a les accions de relació amb els turistes (...) mitjançant la incorporació dels turistes com a internautes actius davant del clàssic model d'internauta passiu”. El fet és que les destinacions disposen d'unes enormes possibilitats comunicatives, gràcies als portals oficials, les xarxes social i altres instruments 2.0, però no sempre són capaces d'obtenir una rendibilitat adient. El benefici que les destinacions turístiques poden obtenir d'aquestes eines depèn, en gran mesura, de l'adequació dels objectius i els plantejaments. Serveixen per a situar-se a l'entorn comunicatiu dels clients potencials (especialment dels joves i dels turistes més actius i amb major capacitat adquisitiva), ja que aquests esmercen bona part del seu temps, es comuniquen i s'entretenen en blogs, serveis d'allotjament, plataformes de microblogging o xarxes socials. Però també poden utilitzar-se per a conèixer els usuaris o com a mitjà de comunicació alternatiu o complementari als mitjans tradicionals. La Web 2.0 possibilita que els usuaris es converteixin en co-dissenyadors, co-comercialitzadors i co-distribuïdors de les experiències turístiques. Les xarxes socials, per exemple, es mostren com el primer mecanisme utilitzat pels viatgers a l'hora de compartir les seves experiències. El contingut generat pels propis usuaris (UGC) influeix en les decisions dels internautes viatgers. Esdevenen canals per a compartir experiències de viatge a la vegada que funcionen com a font d'informació fiable per a futurs viatges. I no només això, aquesta influència s'expandeix a la reputació online d'organitzacions, empreses i destinacions. La publicitat ha d'aprendre, i tan ràpid com sigui possible, a utilitzar aquests instruments en benefici de les destinacions i empreses turístiques en un entorn on la paraula ja no és només de qui paga els anuncis, sinó, cada cop més, de tots els clients i usuaris. Programa: 16:00h: Recepció i acreditació dels assistents 16:30h: Inauguració de l'XIè Simposi a càrrec del Director General de l'Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera de la UAB, Sr. Francisco J. Uroz XI Simposi de l' EUTDH Ponència doble a càrrec de: Sr. Eduard Baldrís
Tendencias en campañas de turismo. Cuenta hasta 10
La Rioja: d´una Denominació d´Origen a una Destinació Turística
Revívelo, cas d'èxit de campanya integrada d'Atrapalo.com
Moderador:
18:30-19:00h: Taula rodona: debat obert amb tots els assistents. Lloc de celebració: Hotel Campus. Campus UAB Preguem que es confirmi l'assistència Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera |
